<{配资之家}>浅谈软件项目管理的决策支持系统，重要性及目标分析
浅谈软件项目管理的决策支持系统刘坤（ 中国海洋大学山东青岛２６ ６ １０ ０ ）【摘要】 本文在解释软件项目管理和决策支持系统的基础上， 分析出软件项目管理的局限性， 进而说明应用软件项目管理的决策支持系统的硌要性。 最后从软件项目管理的角度来分析决策支持系统的目标， 以及软件项目管理的决策具有多级性。【关键词】 软件项目管理软件可靠性决策支持系统【中图分类号】 Ｔ Ｐ ５１【文献标识码】 Ａ【文章编号】 １ ０ ０ ９ —５５４ ９ （ ２０ １０ ）０ ８ —０ ０ ４ ５一０ １随着现代科技的发展， 计算机应用于各个领域的管理，各个领域需要用软件系统扩展和提高自己的ｑ ｋ 务。 针对不同的行业和产业， 研制出了不同的项Ｆ １管理软件。 项Ｆ １管理软件主要完成的项目管理活动分为管理活动和Ｔ 程活动两类。 例如：项目市项评审： 评估项目立项条件是否具备， 如相关部门移交资料是否齐全， 客户信息是否完整， 团队成员是否恰当等等；项Ｆ １计划评审： 评估项Ｆ １计划合理性， 足否与公司其他项目资源和运营目标冲突（ 同款）； Ｓ Ｃ Ｍ （ 项目配置管理、 Ｓ ｏ ｆ ｔｗ ａ ｒ ｅＣ ｏ ｎ ｆ ｉｇ ｕ ｒ ａ ｔｉｏ ｎ Ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ）： 系统管理和项目有关的各类文档和软件版本， 确保项Ｆ １的惟一性资料信息被留存， 可随时追溯项目各阶段关键文档记录（ 例如备忘录）。 ‘Ｔ 程活动包括项甘要获得实质性进展必须要做的工作， 例如写计划， 做需求调研， 写解决方案， 变更项Ｆ １范围， 项同启动大会， 项目例会， 项Ｆ １罩程碑会议， 项目紧急事件处理会议， 项目备忘录，项甘验证， 项目培训， 项目小范嗣试运行， 项目验收报告等等都是工程活动。软件项Ｆ １管理能完成若干事情， 但是， 由于软件开发过程以及应用过程中， 诸多冈素会造成软件的不町靠性， 例如：１． 需求分析定义错误。 如用户提出的需求不完整， ｆ ｝ｊ户需求的变更未及时消化， 软件开发者和用户对需求的理解不同等等。 ２． 设计错误。 如处理的结构和算法错误， 缺乏对特殊情况和错误处理的考虑等。 ３． 编码错误。 如语法错误， 变鼍初始化错误等。 ４ ． 测试错误。 如数据准备错误， 测试用例错误等。５． 文档错误。 如文档不齐全， 文档相关内容不一致， 文档版本不一致， 缺乏完整件等。 另外程序代码错误， 也可以造成软件的不可靠性。 程序代码一个最汽观的特性足长度， 另外还有算法和语句结构等， 程序代码越长， 结构越复杂， 其可靠性越难保． 【ＩＥ 。 所以提高町靠性从原理上看就是要减少错误。 而决策支持系统（ Ｄ ｅｃｉｓｉｏ ｎＳ ｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ Ｓ ｙ ｓｔｅｍ ， 简称Ｄ Ｓ Ｓ ）正好町以解决这些问题， 它能很好的将那些微结构或无结构、 不确定和零散的关联冈素有机的综合起来， 进行分析、 比较和定量化， 给决策者以支持， 减少了决策的主观性。 可见， 研究并Ｊｒ发一个软件工程项目质量决策支持系统（ Ｄ ｅｃｉｓｉｏ ｎ Ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔｓｙ ｓｔｅ ｍＦ ｏ ｒＳ ｏ ｆ ｔｗ ａ ｒ ｅ Ｅ ｎ ｇ ｉｎ ｅ ｅ ｒ ｉｎ ｇ Ｐ ｒ ｏ ｊｅ ｃ ｔ Ｑ ｕ ａ ｌｉｔｙ ， 简称Ｓ Ｅ Ｐ Ｑ Ｄ Ｓ Ｓ ）对于软件企业的管理者， 对于企业开发出高质量的软件产品， 对于企业的长期发展来说都是至关重要和必要的。这里所说的决策支持系统（ ｄ ｅｃｉｓｉｏ ｎ ｓｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ ｓｙ ｓｔｅ ｍ ，简称ｄ ｓｓ）足指辅助决策者通过数据、 模型和知识， 以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。 决策支持系统作为一种新兴的信息技术， 能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案， 从而减轻ｒ 管理者从事低层次信息处理和分析的负担， 使得他们专注于最需要决策智慧和经验的１＝ 作， 因此提岛了决策的质量和效率。决策的进程一般分为４ ４ ＂步骤： 发现问题并形成决策目标、 用概率定量地描述每个方案所产牛的各种结局的可能性、决策人员对各种结局进行定量评价， 一般用效用值来定量表示、 综合分析各方面信息。 决策支持系统的基本特征： 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策。决策支持系统的灵魂是先进的管理思想。 一个成功的Ｄ Ｓ Ｓ应用， 应该融合Ｊ， 优秀的管理思想， 能给应用者提供分析和解决问题的有效的方法论。 Ｄ Ｓ Ｓ 中所包含的计算机软硬件技术，则是将这种管理思想和方法论具体表现出来， 从而ｉ｝： ． Ｄ Ｓ Ｓ 用户在使川过程中能够贯彻这种管理思想、 实践这种方法沦。 组织整体的管理绩效因此而得到提高。 这从另一角度说明， 应用者必须首先整合自己的管理思路， 提升管理意识， 明确通过Ｄ Ｓ Ｓ将实现的管理目标， 才能开始Ｄ Ｓ Ｓ 的实施。从软件项Ｎ 管理的角度来讲， 决策支持系统的目标是使软件的功能更好地满足客户的要求， 并且能在规定的时｜’ 日Ｊ内， 在预计的资金下， 开发出， 。 个高效率， 质量和叮靠性能够满足要求的软件。 具体包括以下五方面： 软件功能完备（ 软件的需求完备）， 资金控制在计划之内， 时间控制在计划之内， 软件的效率和可靠性符合要求， 人员之间能够合理协调达到最好的效率。软件项Ｆ １管理的决策具有多级性。 冈此， 决策制定程序是比较复杂的。 一般来说可分为三个层次： 第一层， 决策路线层， 反映了由决策任务的提出、 多级决策、 批准实施的全过程； 第一二层， 决策上作层， 由决策对象进入某一个部门ＪＦ 始，到送出这个部门截止的部门内部处理； 第三层， 决策分析层，指一个部门内单个决策者或决策小组分析问题所处的环境、 确定Ｆ １标， 并提出方案（ 设计）、 评价分析及解决方案抉择和实施反馈的具体步骤。由此町见， 决策支持系统在软件项目管理中的应用是非常必要而且有其莺要价值的。【参考文献】【１】 高洪深． 决策支持系统（ Ｄ Ｓ Ｓ ）理论， 方法、 案例（ 第二版）． 北京： 清华大学出版社， ２０００．【２】 赵瑞清， 王晖， 邱涤虹． 知识表示与推理（ 第一版）． 北京：新华出版社， １９ ９ １．【５】 陈文伟． 智能决策技术（ 第二版）． 北京： 电子工业出版社． １９９９．收稿日期： ２０１０年３Ｈ １０ 日责任编辑： 曹娜・刘坤（ １９ ８２一）男， 汉族， 山东日照莒县人， 中国海洋大学管理学院０８级研究生。 研究方向： 项目管理。瓣四爨曝万方数据